1. Осуществляете ли вы возврат средств?
Срезанные цветы не подлежат обмену и возврату, так как относятся к непериодическим товарам, не подлежащим возврату согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному Постановлением Правительства РФ № 246. Однако, мы готовы рассмотреть некоторые случаи индивидуально.
2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?
Качество и безупречный вид наших композиций — наш главный приоритет, поэтому мы гарантируем их свежесть.
3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?
Конечно, мы рассмотрим вашу претензию в индивидуальном порядке.
4. Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?
В случае отсутствия получателя, повторная доставка оплачивается заказчиком.
5. В случае, если клиент не может забрать букет в назначенное время, сколько букет будет храниться в салоне?
Если клиент не может забрать букет в назначенное время, мы согласуем перенос даты доставки. Также по согласованию можно пересобрать букет или изменить его состав — все детали обсуждаются индивидуально. Забрать букет из салона можно в любое время в течение рабочего дня.
